Para iade politikası
ONYX olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İade Koşulları
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya para iadesi yapılamaz:
- Yanlış telefon modeli seçilerek verilen siparişler,
- Kullanıcı kaynaklı hasarlar,
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
- Kişiye özel hazırlanan veya müşterinin talebi doğrultusunda üretilen ürünler.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda üretim veya gönderim kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
Para İadesi
İadeniz onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 3 ila 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
İade Kargo Ücreti
- Hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti ONYX tarafından karşılanır.
- Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ONYX
📞 0545 281 01 33
📍 Bahçelievler Mahallesi, Gelincik Sokak, Merkez / Zonguldak, Türkiye