Kargo politikası
ONYX olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlık Süresi
Tüm siparişler ödeme onayının ardından üretim sürecine alınır.
Ürünlerimiz sipariş üzerine hazırlandığı için hazırlık süresi ortalama 1-2 iş günüdür.
Teslimat Süresi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra ortalama teslimat süresi:
- Türkiye Geneli: 2-5 iş günü
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve hava koşulları gibi nedenlerle teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir.
Yanlış Teslimat Bilgileri
Teslimat adresi veya iletişim bilgilerinin eksik ya da hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ONYX sorumlu değildir.
Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce bilgilerinizi kontrol ediniz.
Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar fark etmeniz durumunda kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanızı ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ONYX
📞 0545 281 01 33
📍 Bahçelievler Mahallesi, Gelincik Sokak, Merkez / Zonguldak, Türkiye
🕒 Çalışma Saatleri: Her gün 10:00 - 19:00